Alle informatie die op onze website wordt verzameld, is anoniem. Wij kunnen u niet als persoon identificeren. Maar als u een geregistreerd lid van onze website bent, kunnen we een deel van de informatie over u identificeren. Wilt u meer informatie over het privacybeleid op onze website, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Wat bedoel je met "volgen"?
Elk bezoek aan onze website wordt bijgehouden en opgeslagen. Dit betekent dat we informatie over het sitegebruik kunnen bekijken en de inhoud kunnen analyseren.
Onze website doet dit om een betere service en gebruikersreis te creëren. Om u de best mogelijke ervaring op de site te kunnen bieden, moeten we begrijpen wat we beter kunnen doen. Als we een interessant product hebben waarin u mogelijk geïnteresseerd bent, moeten we begrijpen hoe we u in de goede richting kunnen begeleiden.
Om beter inzicht te krijgen in wie de site bezoekt, houden we ook verschillende gegevens bij, zoals in welk land en in welke stad een bezoeker zich bevindt, tot welke leeftijdsgroep hij of zij behoort en welke pagina's of producten die persoon bezoekt.
Deze en soortgelijke informatie kunnen u op geen enkele manier identificeren. Als u nog steeds niet wilt dat een website u volgt, kunt u dit doen in uw browserinstellingen.
Dus wat voor soort tools gebruikt u voor deze tracking?
De belangrijkste tool voor ons is Google Analytics. Dit is een tool die veel verschillende gegevens presenteert over hoe bezoekers op deze pagina komen. Deze pagina geeft u een overzicht van welke tools onze website gebruikt om het gebruik bij te houden.
Er zijn honderden verschillende statistieken gekoppeld aan Google Analytics. U kunt analytics.google.com bezoeken als u de hele lijst wilt zien van wat ze zijn en wat ze doen.
Onze website gebruikt er slechts een paar, zoals geografische locatie (stad en land), aantal bekeken pagina's, tijd op de site, bezochte pagina's, gebruikt besturingssysteem, leeftijdsgroep, acquisitie enzovoort.
Een specifiek bezoek is voor ons niet belangrijk. Waar wij naar kijken is het gemiddelde van alle bezoeken binnen een groep. Een groep kan bijvoorbeeld een land, een stad of een leeftijdsgroep zijn.
Webmaster Tools is ook een tool van Google, nauw verwant aan Google Analytics. Deze tool vertelt ons wat we goed en fout doen vanuit het perspectief van zoekmachines. Het geeft ons ook een overzicht van de woorden waarop we scoren in Google en via welke zoektermen gebruikers ons hebben gevonden.
Dit betekent dat als u ons heeft gevonden via een Google-zoekopdracht, wij te weten komen wat de zoekterm was, maar niet wie deze heeft gebruikt. Net als bij Google Analytics kunnen Webmaster Tools niet worden gebruikt om u te identificeren.
Op onze website zijn pixels geïnstalleerd. Deze pixels, verbonden met Google en Facebook, zijn voor ons een manier om u via andere kanalen te bereiken met advertenties, zoals sociale media of op een website waarop advertenties worden weergegeven.
Clarity van Microsoft is een programma dat bijhoudt hoe bezoekers deze website gebruiken. Hierdoor krijgen wij anonieme gegevens over hoe de klantreis op onze website werkt. We kunnen begrijpen wat we goed doen en wat we beter moeten doen. Dit betekent dat wij een betere website kunnen maken, die zo optimaal mogelijk voor u werkt.
Maar hoe zit het met tools die gebruikers niet volgen, maar ons om persoonlijke informatie vragen?
Op onze website vragen wij alleen om uw persoonlijke gegevens als dit strikt noodzakelijk is. Wij geven of verkopen geen persoonlijke informatie aan derden.
Als u zich aanmeldt voor een van onze nieuwsbrieven, verstrekt u ons persoonlijke gegevens via onze nieuwsbriefaanbieder. Deze informatie wordt verwerkt via een beveiligde verbinding, zodat derden er niet bij kunnen.
Als u een formulier op onze site gebruikt, bijvoorbeeld om in contact te komen met onze klantenservice, vragen wij ook om persoonlijke gegevens. Dit is zodat wij contact met u kunnen opnemen.
Wij bewaren persoonlijke gegevens niet langer dan absoluut noodzakelijk. Als u wilt dat wij informatie die op u betrekking heeft verwijderen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
