हमारी वेबसाइट पर एकत्रित सभी जानकारी गुमनाम है। हम आपको एक व्यक्ति के रूप में नहीं पहचान सकते. लेकिन यदि आप हमारी वेबसाइट के पंजीकृत सदस्य हैं तो हम आपके बारे में कुछ जानकारी पहचान सकते हैं। यदि आप हमारी वेबसाइट पर गोपनीयता नीति के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं, तो बेझिझक हमारी ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
"ट्रैकिंग" से आपका क्या तात्पर्य है?
हमारी वेबसाइट पर की गई प्रत्येक विज़िट को ट्रैक और संग्रहीत किया जाता है। इसका मतलब है कि हम साइट के उपयोग की जानकारी देख सकते हैं और सामग्री का विश्लेषण कर सकते हैं।
हमारी वेबसाइट बेहतर सेवा और उपयोगकर्ता यात्रा बनाने के लिए ऐसा करती है। साइट पर आपको सर्वोत्तम संभव अनुभव देने के लिए, हमें यह समझने की आवश्यकता है कि हम क्या बेहतर कर सकते हैं। यदि हमारे पास कोई दिलचस्प उत्पाद है जिसमें आपकी रुचि हो सकती है, तो हमें यह समझने की आवश्यकता है कि हम आपको सही दिशा में कैसे मार्गदर्शन कर सकते हैं।
इस बात को बेहतर ढंग से समझने के लिए कि साइट पर कौन जाता है, हम अलग-अलग डेटा भी ट्रैक करते हैं, जैसे विज़िटर किस देश और शहर में है, वह किस आयु वर्ग का है और वह व्यक्ति कौन से पेज या उत्पाद देख रहा है।
यह और इससे मिलती-जुलती जानकारी किसी भी तरह से आपकी पहचान नहीं कर सकती. यदि आप अभी भी नहीं चाहते कि कोई वेबसाइट आपको ट्रैक करे, तो आपकी ब्राउज़र सेटिंग्स में ऐसा करना संभव है।
तो इस ट्रैकिंग के लिए आप किस प्रकार के टूल का उपयोग करते हैं?
हमारे लिए सबसे महत्वपूर्ण टूल Google Analytics है। यह एक उपकरण है जो इस बारे में बहुत सारे अलग-अलग डेटा प्रस्तुत करता है कि इस पृष्ठ पर विज़िटर कैसे आते हैं, यह आपको एक सिंहावलोकन देता है कि हमारी वेबसाइट उपयोग को ट्रैक करने के लिए किन उपकरणों का उपयोग करती है।
Google Analytics से सैकड़ों अलग-अलग मेट्रिक्स जुड़े हुए हैं। यदि आप उनकी पूरी सूची देखना चाहते हैं कि वे क्या हैं और क्या करते हैं तो आप analytics.google.com पर जा सकते हैं।
हमारी वेबसाइट उनमें से केवल कुछ का ही उपयोग करती है, जैसे भौगोलिक स्थिति (शहर और देश), देखे गए पृष्ठों की संख्या, साइट पर समय, देखे गए पृष्ठ, प्रयुक्त ऑपरेटिंग सिस्टम, आयु समूह, अधिग्रहण इत्यादि।
हमारे लिए कोई विशेष यात्रा महत्वपूर्ण नहीं है. हम जो देखते हैं वह एक समूह के भीतर सभी यात्राओं का औसत है। एक समूह उदाहरण के लिए एक देश, एक शहर या एक आयु समूह हो सकता है।
वेबमास्टर टूल्स भी एक Google टूल है, जो Google Analytics से निकटता से संबंधित है। यह टूल हमें बताता है कि सर्च इंजन के नजरिए से हम क्या सही और क्या गलत कर रहे हैं। यह हमें यह भी बताता है कि हम Google में किन शब्दों पर रैंकिंग कर रहे हैं, और उपयोगकर्ताओं ने हमें किन खोज शब्दों के माध्यम से पाया।
इसका मतलब यह है कि यदि आपने हमें Google खोज के माध्यम से पाया है, तो हमें यह पता चल जाता है कि खोज शब्द क्या था, लेकिन यह नहीं कि इसका उपयोग किसने किया। Google Analytics की तरह, वेबमास्टर टूल्स का उपयोग आपकी पहचान करने के लिए नहीं किया जा सकता है।
हमारी वेबसाइट पर पिक्सेल स्थापित हैं। Google और Facebook से जुड़े ये पिक्सेल, हमारे लिए विज्ञापन वाले अन्य चैनलों, जैसे सोशल मीडिया या विज्ञापन प्रस्तुत करने वाली वेबसाइट पर आप तक पहुंचने का एक तरीका हैं।
माइक्रोसॉफ्ट का क्लैरिटी एक प्रोग्राम है जो रिकॉर्ड करता है कि विज़िटर इस वेबसाइट का उपयोग कैसे करते हैं। यह हमें इस संबंध में गुमनाम डेटा देता है कि हमारी वेबसाइट पर ग्राहक यात्रा कैसे काम करती है। हम समझ सकते हैं कि हम क्या अच्छा करते हैं और हमें क्या बेहतर करने की जरूरत है। इसका मतलब यह है कि हम एक बेहतर वेबसाइट बना सकते हैं, जो आपके लिए यथासंभव सर्वोत्तम काम करेगी।
लेकिन उन टूल के बारे में क्या कहें जो उपयोगकर्ताओं को ट्रैक नहीं करते, बल्कि हमसे व्यक्तिगत जानकारी मांगते हैं?
हमारी वेबसाइट पर हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी केवल तभी मांगेंगे जब अत्यंत आवश्यक हो। हम किसी तीसरे पक्ष को कोई भी व्यक्तिगत जानकारी नहीं देते या बेचते नहीं हैं।
यदि आप हमारे किसी न्यूज़लेटर के लिए साइन अप करते हैं, तो आप हमें हमारे न्यूज़लेटर प्रदाता के माध्यम से व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करेंगे। यह जानकारी एक सुरक्षित कनेक्शन के माध्यम से संभाली जाती है, ताकि कोई तीसरा पक्ष इस तक न पहुंच सके।
यदि आप हमारी साइट पर किसी फॉर्म का उपयोग करते हैं, उदाहरण के लिए हमारी ग्राहक सेवा से संपर्क करने के लिए, तो हम व्यक्तिगत जानकारी भी मांगेंगे। ऐसा इसलिए है ताकि हम आपसे संपर्क कर सकें.
हम व्यक्तिगत जानकारी को आवश्यकता से अधिक समय तक संग्रहीत नहीं करते हैं। यदि आप चाहते हैं कि हम आपसे जुड़ी जानकारी हटा दें, तो बेझिझक हमारी ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
