Toda la información recopilada en nuestro sitio web es anónima. No podemos identificarlo como persona. Pero si es miembro registrado de nuestro sitio web, podemos identificar parte de su información. Si desea recibir más información sobre la política de privacidad de nuestro sitio web, no dude en comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Qué quieres decir con "seguimiento"?
Cada visita realizada a nuestro sitio web es rastreada y almacenada. Esto significa que podemos ver información del uso del sitio y analizar el contenido.
Nuestro sitio web lo hace para crear un mejor servicio y recorrido del usuario. Para poder brindarle la mejor experiencia posible cuando esté en el sitio, debemos comprender qué podemos hacer mejor. Si tenemos un producto interesante que podría interesarle, debemos entender cómo podemos guiarlo en la dirección correcta.
Para comprender mejor quién visita el sitio, también rastreamos diferentes datos, como en qué país y ciudad se encuentra un visitante, a qué grupo de edad pertenece y qué páginas o productos está visitando esa persona.
Esta y otra información similar no pueden identificarlo de ninguna manera. Si aún no desea que ningún sitio web lo rastree, puede hacerlo en la configuración de su navegador.
Entonces, ¿qué tipo de herramientas utiliza para este seguimiento?
La herramienta más importante para nosotros es Google Analytics. Esta es una herramienta que presenta una gran cantidad de datos diferentes sobre cómo los visitantes de esta página le brindan una descripción general de las herramientas que utiliza nuestro sitio web para rastrear el uso.
Hay cientos de métricas diferentes conectadas a Google Analytics. Puede visitar Analytics.google.com si desea ver la lista completa de qué son y qué hacen.
Nuestro sitio web utiliza sólo algunos de ellos, como la ubicación geográfica (ciudad y país), el número de páginas vistas, el tiempo en el sitio, las páginas visitadas, el sistema operativo utilizado, el grupo de edad, la adquisición, etc.
Una visita concreta no es importante para nosotros. Lo que miramos es el promedio de todas las visitas dentro de un grupo. Un grupo puede ser, por ejemplo, un país, una ciudad o un grupo de edad.
Webmaster Tools es también una herramienta de Google, muy relacionada con Google Analytics. Esta herramienta nos dice lo que estamos haciendo bien y mal desde la perspectiva de los motores de búsqueda. También nos brinda una descripción general de las palabras que clasificamos en Google y con qué términos de búsqueda nos encontraron los usuarios.
Esto significa que si nos encontró mediante una búsqueda en Google, sabremos cuál fue el término de búsqueda, pero no quién lo utilizó. Al igual que con Google Analytics, las Herramientas para webmasters no se pueden utilizar para identificarlo.
Nuestro sitio web tiene píxeles instalados. Estos píxeles, conectados a Google y Facebook, son una forma de llegar a usted en otros canales con publicidad, como las redes sociales o en un sitio web que presenta anuncios.
Clarity de Microsoft es un programa que registra cómo los visitantes utilizan este sitio web. Esto nos proporciona datos anónimos sobre cómo funciona el recorrido del cliente en nuestro sitio web. Podemos entender qué hacemos bien y qué debemos hacer mejor. Esto significa que podemos crear un mejor sitio web, que funcione de la manera más óptima posible para usted.
Pero ¿qué pasa con las herramientas que no rastrean a los usuarios, sino que nos solicitan información personal?
En nuestra web sólo te pediremos tus datos personales si es estrictamente necesario. No damos ni vendemos ninguna información personal a ningún tercero.
Si se suscribe a uno de nuestros boletines, nos proporcionará información personal a través de nuestro proveedor de boletines. Esta información se maneja a través de una conexión segura, de modo que ningún tercero pueda acceder a ella.
Si utiliza un formulario en nuestro sitio, por ejemplo para ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, también le solicitaremos información personal. Esto es para que podamos comunicarnos con usted.
No almacenamos información personal más tiempo del absolutamente necesario. Si desea que eliminemos información relacionada con usted, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
