جميع المعلومات التي تم جمعها على موقعنا مجهولة المصدر. لا يمكننا التعرف عليك كشخص. ولكن إذا كنت عضوًا مسجلاً في موقعنا، فيمكننا تحديد بعض المعلومات عنك. إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول سياسة الخصوصية على موقعنا، فلا تتردد في التواصل مع خدمة العملاء لدينا.
ماذا تقصد ب "التتبع"؟
يتم تتبع وتخزين كل زيارة تتم لموقعنا الإلكتروني. وهذا يعني أنه يمكننا الاطلاع على المعلومات من استخدام الموقع وتحليل المحتوى.
يقوم موقعنا الإلكتروني بذلك لإنشاء خدمة أفضل ورحلة مستخدم أفضل. لكي نمنحك أفضل تجربة ممكنة عندما تكون على الموقع، نحتاج إلى فهم ما يمكننا القيام به بشكل أفضل. إذا كان لدينا منتج مثير للاهتمام قد يثير اهتمامك، فنحن بحاجة إلى فهم كيف يمكننا إرشادك في الاتجاه الصحيح.
للحصول على فهم أفضل لمن يزور الموقع، نقوم أيضًا بتتبع بيانات مختلفة، مثل البلد والمدينة التي يتواجد فيها الزائر، والفئة العمرية التي ينتمي إليها، والصفحات أو المنتجات التي يزورها هذا الشخص.
هذه المعلومات وما شابهها لا يمكن أن تحدد هويتك بأي شكل من الأشكال. إذا كنت لا تزال لا تريد أن يتتبعك أي موقع ويب، فمن الممكن القيام بذلك في إعدادات المتصفح الخاص بك.
إذن ما نوع الأدوات التي تستخدمها لهذا التتبع؟
الأداة الأكثر أهمية بالنسبة لنا هي Google Analytics. هذه أداة تقدم الكثير من البيانات المختلفة حول كيفية قيام زوار هذه الصفحة بإعطائك نظرة عامة على الأدوات التي يستخدمها موقعنا لتتبع الاستخدام.
هناك المئات من المقاييس المختلفة المرتبطة بـ Google Analytics. يمكنك زيارة analytics.google.com إذا كنت تريد الاطلاع على القائمة الكاملة لما هم عليه وما يفعلونه.
يستخدم موقعنا الإلكتروني عددًا قليلًا منها فقط، مثل الموقع الجغرافي (المدينة والدولة)، وعدد الصفحات التي تمت مشاهدتها، والوقت الذي تقضيه في الموقع، والصفحات التي تمت زيارتها، ونظام التشغيل المستخدم، والفئة العمرية، والاكتساب، وما إلى ذلك.
زيارة محددة ليست مهمة بالنسبة لنا. ما ننظر إليه هو متوسط جميع الزيارات داخل المجموعة. يمكن أن تكون المجموعة على سبيل المثال دولة أو مدينة أو فئة عمرية.
أدوات مشرفي المواقع هي أيضًا إحدى أدوات Google، وترتبط ارتباطًا وثيقًا بـ Google Analytics. تخبرنا هذه الأداة بما نفعله بشكل صحيح وما هو خاطئ من منظور محركات البحث. كما أنه يقدم لنا نظرة عامة على الكلمات التي نقوم بتصنيفها في Google، ومصطلحات البحث التي عثر علينا المستخدمون من خلالها.
وهذا يعني أنه إذا عثرت علينا من خلال بحث Google، فسوف نتمكن من معرفة مصطلح البحث، ولكن ليس من استخدمه. كما هو الحال مع Google Analytics، لا يمكن استخدام أدوات مشرفي المواقع لتحديد هويتك.
يحتوي موقعنا على بكسلات مثبتة. تُعد وحدات البكسل هذه، المرتبطة بـ Google وFacebook، وسيلة يمكننا من خلالها الوصول إليك عبر قنوات إعلانية أخرى، مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو على موقع ويب يعرض الإعلانات.
Clarity من Microsoft هو برنامج يسجل كيفية استخدام الزوار لهذا الموقع. وهذا يمنحنا بيانات مجهولة المصدر فيما يتعلق بكيفية عمل رحلة العميل على موقعنا. يمكننا أن نفهم ما نقوم به بشكل جيد، وما يتعين علينا القيام به بشكل أفضل. وهذا يعني أنه يمكننا إنشاء موقع ويب أفضل، يعمل على النحو الأمثل قدر الإمكان بالنسبة لك.
ولكن ماذا عن الأدوات التي لا تتعقب المستخدمين، ولكنها تطلب منا معلومات شخصية؟
على موقعنا، لن نطلب معلوماتك الشخصية إلا في حالة الضرورة القصوى. نحن لا نعطي أو نبيع أي معلومات شخصية لأي طرف ثالث.
إذا قمت بالتسجيل في إحدى رسائلنا الإخبارية، فسوف تزودنا بالمعلومات الشخصية من خلال مزود النشرة الإخبارية لدينا. ويتم التعامل مع هذه المعلومات من خلال اتصال آمن، بحيث لا يتمكن أي طرف ثالث من الوصول إليها.
إذا كنت تستخدم نموذجًا على موقعنا، على سبيل المثال للتواصل مع خدمة العملاء لدينا، فسنطلب أيضًا معلومات شخصية. وهذا حتى نتمكن من التواصل معك.
نحن لا نقوم بتخزين المعلومات الشخصية لفترة أطول من اللازم. إذا كنت تريد منا حذف المعلومات المرتبطة بك، فلا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء لدينا.
